조직 구조와 위임 체계가 다르기 때문이다. 직함만으로 인사·예산·작업 우선순위의 권한을 추정하지 않는다.
기능형 조직에서는 전문 부서가 자원을 통제하는 경향이 있고, 프로젝트형에서는 프로젝트에 책임과 자원이 집중되는 경향이 있다. 매트릭스는 두 축이 함께 존재하므로 역할과 우선순위 충돌을 명확히 조정해야 한다. 약·균형·강 매트릭스라는 이름은 권한의 상대적 경향이지 특정 개인의 절대 승인 한도가 아니다.
PMO도 교육·양식·코칭을 제공하는 지원 역할부터 통제 준수 요구, 직접 프로젝트 관리까지 다양하다. 조직의 실제 헌장과 운영 규칙을 확인한다. 기업 환경 요인(EEF)과 조직 프로세스 자산(OPA)은 계획을 세울 때 무엇이 제약이고 무엇이 재사용 가능한 지식인지 구분하는 데 도움이 된다.
생각을 정리하는 순서
- 1공식 권한과 자원 소유를 확인한다
- 2두 축의 우선순위 충돌을 드러낸다
- 3합의한 배정·상신 기준을 남긴다
비교해서 이해하기
| 개념 | 설명 | 확인할 점 |
|---|---|---|
| 기능형 · Functional organization | 전문 부서 중심으로 사람과 전문성을 관리하는 구조. | PM의 자원 통제력이 상대적으로 제한될 수 있다. |
| 매트릭스 · Matrix organization | 기능과 프로젝트의 두 관리 축이 함께 존재하는 구조. | 역할·보고·자원 우선순위를 합의해야 한다. |
| 프로젝트형 · Projectized organization | 프로젝트 중심으로 책임과 자원을 구성하는 구조. | 종료 후 배치와 지식 보존도 고려한다. |
| 프로젝트관리조직 · PMO | 프로젝트를 지원·표준화·통제 또는 직접 관리하는 조직. | 모든 PMO가 동일한 승인 권한을 갖는 것은 아니다. |
| 기업 환경 요인 · EEF | 시장·조직 문화·규정·인프라처럼 수행에 영향을 주는 환경 조건. | 편의에 따라 마음대로 바꾸는 재사용 양식과 다르다. |
| 조직 프로세스 자산 · OPA | 양식·절차·과거 실적·교훈처럼 조직이 축적한 지식과 자산. | 외부 시장 조건과 구분한다. |
예제로 따라가기
가상 예제: 엔지니어의 프로젝트 일정과 기능 부서의 정기 업무가 충돌한다.
자원 가용 시간과 두 책임자의 권한을 확인한다.
우선순위와 일정 영향을 조정하고 합의된 배정을 기록한다.
PM이 직함만 근거로 모든 부서 업무를 취소하거나, 기능 부서의 요청을 무조건 따르는 접근을 피한다.
매트릭스 조직에서 기능 부서가 약속한 전문가를 회수하려 한다. PM의 적절한 대응은?
내 말로 정리하기
EEF와 OPA의 예를 두 개씩, PMO 역할의 차이를 하나 말해 보자.
이 수업의 용어
- Functional organization
- 전문 부서 중심으로 사람과 전문성을 관리하는 구조.
- Matrix organization
- 기능과 프로젝트의 두 관리 축이 함께 존재하는 구조.
- Projectized organization
- 프로젝트 중심으로 책임과 자원을 구성하는 구조.
- PMO
- 프로젝트를 지원·표준화·통제 또는 직접 관리하는 조직.
- EEF
- 시장·조직 문화·규정·인프라처럼 수행에 영향을 주는 환경 조건.
- OPA
- 양식·절차·과거 실적·교훈처럼 조직이 축적한 지식과 자산.