발생한 이슈에는 현재의 해결 책임·조치·기한·추적이 필요하다.
리스크는 불확실한 미래 사건이나 조건이다. 이슈는 현재 해결해야 할 상황이다. 기록 명칭보다 상태를 정확히 인식하고 대응하는 것이 중요하다. 위험이 현실화됐다면 준비한 대응을 가동하고 남은 위험도 살핀다.
팀 내부에서 해결할 수 없는 장애물은 적절한 지원과 의사결정이 필요하다. 담당자만 지정하고 끝내지 말고 해결 여부와 영향을 확인한다. 문제의 소유자와 승인권자가 다를 수 있다.
생각을 정리하는 순서
- 1현재 발생 여부와 피해를 확인한다
- 2담당자·조치·기한을 정한다
- 3한도 밖 장애물은 상신하고 해결까지 추적한다
핵심 공급자의 납기가 이미 2주 지났다. 회의에는 “지연 위험”으로만 기록돼 있다. 적절한 대응은?
내 말로 정리하기
위험이 현실화될 때 기록과 행동은 어떻게 달라져야 할까?
이 수업의 용어
- Issue log
- 현재 문제·책임·조치·기한·상태를 추적하는 기록.
- Impediment
- 팀의 진행이나 가치 전달을 가로막는 조건.
- Issue owner
- 문제의 해결 활동과 추적 책임을 맡은 사람.