기술적 적합성을 확인하는 일과 고객이 약속한 결과물을 받아들이는 일은 구분된다.
품질 기준을 충족한 결과물도 고객 수용 조건의 일부를 빠뜨릴 수 있다. 검사로 결함을 찾는 활동, 결함을 예방하도록 프로세스를 개선하는 활동, 결과물의 공식 수용을 확인하는 활동을 구분한다.
검사에서 문제가 반복되면 재작업만 늘리지 말고 원인과 작업 방식을 개선한다. 허용 기준과 관리 한계도 다르다. 공정이 안정적이라는 것이 고객 요구에 적합하다는 뜻은 아니다.
생각을 정리하는 순서
- 1기술 품질 기준과 고객 수용 기준을 구분한다
- 2결함을 수정하고 반복 원인을 확인한다
- 3정해진 권한자에게 수용 증빙을 받는다
모든 자동 테스트는 통과했지만 계약의 접근성 조건은 검증하지 않았다. PM은?
내 말로 정리하기
품질 통제·프로세스 개선·범위 수용을 한 문장씩 구분해 보자.
이 수업의 용어
- Quality
- 요구와 사용 목적에 맞는 정도. 화려함이나 기능 수와 다르다.
- Quality assurance
- 요구를 충족하도록 프로세스가 적절한지 확인·개선하는 활동.
- Quality control
- 산출물을 검사·측정하고 결함·편차를 확인하는 활동.
- Validate scope
- 완성한 결과물의 공식 수용을 확인하는 활동.
- Control limits
- 공정 변동을 판단하는 통계적 한계. 고객의 허용 규격과 구분한다.