팀의 역량과 자율성을 키우되, 목표·권한·장애물은 분명하게 다룬다.
처음 맡는 업무에는 방향과 지원이 더 필요하고, 숙련된 팀에는 스스로 설계할 여지가 필요하다. 리더십은 동일한 통제 강도를 반복하는 것이 아니라 상황을 읽고 필요한 지원을 조정하는 일이다.
서번트 리더십은 팀이 성과를 내도록 장애물을 제거하고 성장을 돕는 태도다. 무조건 요구를 수용하거나 책임을 포기하는 뜻은 아니다. 성과 저하를 보이면 원인·역량·업무량·작업 환경을 살핀다.
생각을 정리하는 순서
- 1목표와 결정 범위를 명확히 한다
- 2팀이 해결할 여지와 필요한 지원을 확인한다
- 3장애물 제거·코칭·피드백을 반복한다
숙련된 팀이 외부 승인 지연 때문에 반복해서 멈춘다. PM의 도움이 가장 필요한 곳은?
내 말로 정리하기
서번트 리더십이 방임과 다른 점은?
이 수업의 용어
- Servant leadership
- 팀의 성과와 성장을 위해 지원·장애물 제거에 집중하는 태도.
- Empowerment
- 목표와 책임 범위 안에서 팀이 스스로 판단하도록 지원하기.
- Coaching
- 상대의 사고와 역량을 키우는 질문·피드백·지원.